1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo CréditoYa recoge, procesa, comparte y protege su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recogida y el tratamiento de sus datos con fines comerciales legítimos, como la evaluación del riesgo crediticio y la aprobación de préstamos.
Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y a garantizar que su información se maneja de forma segura y en pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.
2. Información que recopilamos
Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información personal:
2.1 Información facilitada por usted
· Datos de registro: Su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y documento de identidad emitido por el gobierno.
· Datos financieros: Datos de su cuenta de dinero móvil, cuenta bancaria e historial crediticio.
· Datos de empleo e ingresos: Información sobre su situación laboral, empleador y prueba de ingresos.
2.2 Información recopilada automáticamente
· Datos de uso: Registros de interacción, historial de transacciones y detalles de la solicitud de préstamo.
3. Permisos específicos y su finalidad
Recogida de datos por SMS
Recopilamos datos SMS relacionados con transacciones financieras de 12 meses(por ejemplo, alertas bancarias, notificaciones de préstamos) para evaluar su solvencia.No accedemos a mensajes personales ni almacenamos contenido de SMS no relacionado con transacciones financieras.Los datos SMS recopilados se cargan de forma segura en https://www.creditoya.net y se eliminan tras su procesamiento.Aunque este permiso es opcional, denegarlo puede restringir el acceso a determinados servicios financieros.
Recopilación de la lista de contactos
Sólo accedemos a 2 contactos de emergencia elegidos por el usuario, para verificación y prevención del fraude.Los datos recopilados se cargan de forma segura en https://www.creditoya.net y se eliminan después de su uso.
Acceso al calendario
Permitir a los usuarios establecer recordatorios de reembolso de préstamos. Solo se recopilan datos financieros necesarios para esta función. La información se carga de forma segura en https://www.creditoya.net/ y se elimina después de su uso. Los usuarios pueden activar o desactivar este permiso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo
Datos de aplicaciones instaladas
Recopilamos metadatos de las aplicaciones instaladas para detectar posibles programas maliciosos y evaluar el comportamiento financiero. Los datos recopilados incluyen el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, la fecha de instalación y la versión.Los datos recopilados se cargan de forma segura en https://www.creditoya.net y se eliminan después de su uso.Estos datos se utilizan estrictamente para la detección de fraudes y la evaluación crediticia.
Permisos de localización
La APP obtendrá la información de ubicación difusa de su dispositivo, como latitud y longitud, GPS, etc.Al obtener su ubicación, podemos determinar con precisión su ubicación y ofrecer productos y servicios de préstamo que estén en línea con las políticas locales y el entorno del mercado. Además, en enlaces clave como la evaluación de riesgos y la gestión posterior al préstamo, la información de localización puede ayudarnos a determinar la autenticidad y seguridad de las transacciones.La APP sólo obtendrá información de localización cuando utilices funciones específicas del servicio relacionadas con la localización, y nunca la utilizará para fines no relacionados.Los datos serán encriptados y subidos al servidor: https://www.creditoya.net
Registros de llamadas
Si nos autoriza, recopilaremos únicamente los registros de llamadas de la última hora para realizar una evaluación de riesgo crediticio en nuestro servidor seguro (URL). Estos datos se utilizarán exclusivamente para verificar la compatibilidad de su dispositivo con nuestros servicios.La recopilación y transferencia de datos solo ocurrirá con su consentimiento explícito, y los registros se enviarán mediante conexión cifrada a los servidores https://www.creditoya.net . En ningún caso compartiremos esta información con terceros
Cámara y acceso multimedia
Capturar documentos de verificación de identidad como parte de nuestro proceso de cumplimiento Know Your Customer (KYC).Todas las imágenes y documentos se cifran y almacenan de forma segura.
Fotos y vídeos
Para cumplir con los requisitos legales locales, debemos recopilar y procesar información de identificación personal, incluidas fotos y vídeos, como parte de nuestros procedimientos de Conozca a su cliente (KYC). Esto garantiza que podamos verificar la identidad de nuestros usuarios, asegurar las transacciones y prevenir el fraude. Todos los datos recogidos se tratarán con la máxima confidencialidad y se almacenarán de forma segura, accesible sólo al personal autorizado. Estamos plenamente comprometidos con la protección de su privacidad y trataremos todos los datos personales de acuerdo con las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad.Los datos recopilados se cargan de forma segura en https://www.creditoya.net y se eliminan tras su verificación.
Almacenamiento
Requerimos el permiso de información de almacenamiento para permitir que la aplicación le permita cargar fotos y/o documentos durante el proceso de solicitud de préstamo para completar la solicitud.Cargará y transmitirá los datos de almacenamiento desde su teléfono a https://www.creditoya.net
Número de teléfono
Usaremos el código de su celular, ya quecon él podemos asegurar que otros celulares nopuedan reemplazarle al solicitar un préstamo previniendo así fraudes.Los datos recopilados se cargan de forma segura en https://www.creditoya.net y se eliminan tras la verificación.
4. Cómo utilizamos su información
Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:
5. Intercambio de datos y divulgación a terceros
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros no autorizados. Sin embargo, podemos compartir sus datos con las siguientes entidades cuando sea necesario:
· Autoridades reguladoras: Si lo exige la ley, podemos revelar sus datos a organismos gubernamentales, autoridades fiscales o policiales.
· Agencias de crédito: Para evaluar la solvencia crediticia e informar sobre el comportamiento de reembolso.
· Proveedores de servicios: Socios externos seguros que ayudan con el almacenamiento en la nube, la detección de fraudes y el procesamiento de pagos.
· Instituciones financieras afiliadas: Para fines de evaluación de préstamos y gestión de riesgos.
6. Almacenamiento de datos y seguridad
· Cifrado: Todos los datos están protegidos mediante encriptación SSL de 255 bits para garantizar una transmisión y almacenamiento seguros.
· Conservación de datos: Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para fines comerciales y normativos. En caso de que se solicite la eliminación de la cuenta, eliminaremos los datos de acuerdo con las directrices legales.
7. Derechos del usuario y gestión del consentimiento
Como usuario, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
· Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
· Derecho de Rectificación: Actualizar o modificar sus datos personales.
· Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia en creditoya@fourcredy.com.
· Derecho a retirar el consentimiento: Ajuste los permisos en la configuración de su dispositivo o póngase en contacto con nosotros para limitar el tratamiento de datos.
8. Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio se comunicará a través de notificaciones de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.